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展場推銷旅遊行程    滿易鑫搶攻安心國旅

by 吳 景祥
上客旅行社資深業務員滿易鑫向客戶說明公司規劃的旅遊行程。

(記者魏伶如/專訪)

雖因霸王寒流來襲,台北街頭低溫又濕冷,但在世貿一館的冬季旅展,卻是人聲鼎沸,買氣強強滾,知名飯店強推住宿劵、餐劵、泡湯劵,旅行社也大推各種優惠方案的國內旅遊行程,吸引民眾搶購。

走到上客旅行社的攤位,一位頭頂光亮的男人笑嘻嘻迎面而來,手持印刷精美的傳單引導入座後,他遞上名片,隨即說:「你好,我提供的服務,保證讓你『滿意』又『安心』,我是滿易鑫」,他以姓名諧音自我介紹,要讓初識者加深對他的第一印象。

滿易鑫是上客旅行社資深業務員,他攤開一張張的傳單,逐一說明公司因應新冠肺炎而推出的國內與離島旅遊行程,首先推銷有「上帝的部落」之稱的司馬庫斯賞花2日遊,繼而促銷金門3日遊,也推介金門馬祖澎湖離島旅遊。他信心滿滿的說,公司精心規劃的優質旅遊行程,可滿足旅客吃喝玩樂的需求,能讓參與旅遊團的團友們有不虛此行的美好回憶。

滿易鑫也請來上客旅行社董事長劉沂淵話說旅展的甘苦。他直言,台灣每年的旅展,約有20~30場次,旅展是旅行社員工最瘋狂的時刻,是業務員搶錢的競賽場,但也是最殘酷的戰場,有很多業務員參與一次旅展就陣亡了,有的業務員因搶不到錢而失去信心,導致旅行社業務員的流動率偏高。

劉沂淵說,滿易鑫原本在南投民宿工作,兩人熟識後,說服他轉往旅遊業發展,「阿滿」在上客一待就是10多年,其間雖有旅行社要高薪挖角,他仍不為所動,在流動率極高的旅遊業,能有如此的忠誠度並不多見。

劉沂淵也為「阿滿」徵婚,直誇「阿滿」的祖先是滿族正白旗,他的好酒量與充滿熱情的言行,頗有滿族人豪邁的作風,是位惜情重義很有溫度的未婚男,期盼找到好伴侶。

滿易鑫表示,旅行社業務員可以接觸各式各樣的人,旅遊的消費者不像房仲、車仲是高端的客戶,也不像其他公司的業務專員,面對的都是特定的公司或客戶。從大公司的總裁到菜市場的攤販,都是旅遊業的潛在客戶,規劃優質的商品,就容易組團成行。

滿易鑫強調,在展場是最能看出人性的一個戰場,有人嫌東嫌西,也有人幫忙介紹客戶,長期以來提供週到的服務,已有不少死忠客戶,經常是相招來去旅遊,猶如一家人;努力多少就獲得多少,這是每個業務員共通的生存法則。

「阿滿」坦言,旅遊業是很好玩的行業,樂於分享、互助合作,就能業績成長,在旅遊業跟對人、做對事,讓他樂在其中。

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