楊聰財
文： 楊聰財（精神科專科醫師，社會心理學專家，醫學博士、副教授）
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（編者：本文言論不代表本報立場）
筆者從事精神醫療工作已經30多年，也是精神健康基金會精神健康指數組召集人，十分在意職場員工身心健康。美國心理學會(American Psychological Association，簡稱APA)於7月20日公布一項在4月22日到5月2日進行，超過2000位受調員工，有關於職場身心健康的報告。以下將許多重要結果說明，並且給予建議。
1、80％受雇者很在意雇主是否重視他們的精神健康。
2、調查專家列出可以讓受試員工選擇希望雇主給予的支持，發現到：員工最重視「彈性工作時間」(41％)，雇主尊重員工休息時間(34％)次之，遠距工作占33％，一周工作4天占31％。
3、根據調查，最大的職場壓力源是「入不敷出」，71%的受訪者表示薪資還趕不上通貨膨脹。另有52％的員工表示他們的付出和薪資不對稱。進一步比較，這些同時表示「薪資還趕不上通貨膨脹」、「付出和薪資不對稱」的人有54％的人覺得生活有壓力(對比沒有這些狀況的受調者：只有34%)。
其實在台灣，員工精神健康也應該要越來越被重視。勞動部於3月24日特別發布新聞，表示企業應該重視「員工協助方案」（Employee Assistance Programs，簡稱EAPs）,，透過服務系統之建置及專業服務之提供，以預防或解決影響個人工作表現的相關因素，諸如：工作適應、人際、婚姻、家庭照顧、健康、法律等。員工協助方案服務系統包含問題發現、問題評估及問題解決系統，企業可依組織員工需求及工作性質，選擇適合之服務模式。勞動部還表示每年皆辦理員工協助方案教育訓練，針對企業需求規劃主題系列課程，如：人際關係、危機處理、員工關懷、職場健康、跨世代溝通等，藉由教育訓練及企業實務經驗分享，提昇企業推動知能，促進企業交流及專業發展。
勞動部進一步指出，針對企業有意推動「員工協助方案」者，安排專家入場，進行組織分析或「員工協助方案」推動計畫評估建議，協助企業規劃客製化「員工協助方案」；每家企業每年以申請2次為原則、每次2小時。
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鉅微管理顧問有限公司資料也顯示：
1、員工協助方案的有效性：一些僱主認為EAPs是浪費時間和金錢，但有大量的研究反駁了負面的說法。擁有EAPs的企業的曠工率平均降低了69.2％。他們的工作壓力也顯著降低，員工敬業度顯著增加；工作壓力也獲得適當的改善。
2、鼓勵員工使用EAPs服務
如果員工不接受這個概念，即使是最好的EAPs方案也會失敗。這裡有一些有用的建議來鼓勵持懷疑或不信任狀態的員工：
1、強調保密的重要性
討論有關違反保密規定的法律，並確保諮詢顧問在諮詢時向員工保證，所有資訊都是嚴格保密的。例如:如果員工使用公司提供的經費資源，去尋求精神醫療協助，企業雇主也絕對沒有權力獲得個人隱私。
2、持續性的推廣與宣導
積極地推動這項專案，提醒員工當你有需要時，它就在那裡。這將鼓勵員工之間的討論與分享。
3、正視心理健康方面的汙名化
解決有關心理健康汙名化的錯誤資訊。員工必須明白談論心理健康的重要性和對自身健康的益處。
人才真的很重要，也已經是全世界各國為了使國力增強，公認是很重要的資源，也都拼力的在爭取好人才。期盼雇主和員工可以創照雙贏的局面。
＃參考資料
1、http://APA poll shows workers value mental health support in workplace
2、https://www.mol.gov.tw/1607/28162/28540/28574/28578/30472/post
3、https://www.ffceap.com.tw/are-employee-assistance-programs-worth-it/
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