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「露營區無障礙環境與友善服務」研討會 打造全齡同樂優質露營區

by 望小風
「露營區無障礙環境與友善服務」研討會(圖:交通部)

(記者田禾玉 / 台北報導)  因應超高齡社會觀光遊憩需求和平權社會發展趨勢,交通部觀光局今(110年11月1日)於東北角龍門露營區辦理「和樂融榮—110年露營區無障礙設施暨友善服務研討會」。跨障別專家、主管機關和業者共同探討「露營區無障礙環境與友善服務自主檢核表」,以提升我國露營區無障礙營位、動線和各項公共設施規劃,以及對於不同障礙類型遊客在旅遊體驗、資訊提供和友善服務的設計改善方法。

台北市行無礙推廣協會許朝富總幹事表示「露營區無障礙環境與友善服務自主檢核表」由交通部觀光局邀請不同障礙類別的專家親自前往所轄管的13個露營區,經由實地的現地會勘後,歸納整理出一分珍貴的資料。從通用化旅遊的設計思考出發,透過簡單明瞭的「露營、園區、服務」3個面向,以及為9項以人為本的服務評估重點「露營營位、廁所盥洗室、浴室淋浴間、停車地點、園區通路、公共設施、友善服務、交通可及,還有資訊公開」,提供全國業者作為提升露營區環境和友善服務的重要參考。

中華民國無障礙旅遊協會/鄭淑勻理事長說,根據國發會人口統計推估,我國在114年就要進入百分之20以上人口超過65歲的超高齡社會,無論對高齡者、身障者,還有陪伴他們的家人與照顧者來說,能夠親近大自然,抒解日常生活的照護壓力,透過社會參與重建生活自信和家人情感關係,都是露營在獨特遊憩體驗外,所能帶來最棒的價值。希望未來能有更多露營區能夠關注這些不同需求消費者的聲音,更一起推動這個創新旅遊市場的發展,這正是她參與這場研討會的期許。

除「露營區無障礙環境與友善服務自主檢核表」外,交通部觀光局也特別將推動露營區無障礙設施暨友善服務的工作過程製作成紀實影片和電子地圖。依露營營位、廁所盥洗室、公共設施、通用服務,四大面向,真實紀錄100張露營區現場照片,並請跨障別無障礙專家解說和示範使用者操作體驗實況,不僅讓國家風景區管理處同仁和露營區業者能夠深入瞭解行動不便長者、身心障礙者及其照顧者和家人的使用需求,更以此作為日後強化露營區硬體環境營造和提升各項友善服務參考。

研討會特別安排在國內最大的露營區「龍門露營渡假基地」,專家和業者在現場一同研究露營區的各項無障礙服務設計。像是鄭豐喜文教基金會黃俊男總監指出,無障礙露營營位的電力插座設置,還有提供充氣式氣墊床就能讓身心障礙朋友能夠安心移位;中華視障聯盟蔡再相副秘書長和聾人協會牛暄文理事再三強調露營區網站的各項無障礙資訊揭露和安全設計。東北角國家風景區管理處馬惠達處長說,來自於行動不便使用者親身經驗的分享,還有實際使用過設施後的回饋,最能讓人瞭解真正的需求,還有改善的方向。

交通部觀光局長期推動通用化旅遊環境營造目的就是希望能讓每一個不同需求的旅客,都能夠一起共享臺灣觀光的高品質服務。露營很夯,越來越多家庭,除了想帶小朋友去露營之外,也想帶行動不便的長輩和身心障礙的家人一起去露營。未來觀光局將持續深化與不同類別服務使用者的討論,並改善露營區的無障礙服務,讓臺灣成為高齡和平權社會趨勢下國際友善無障礙旅遊的最佳目的地,更推動我國成為符合國際人權兩公約期許之旅遊平權國家。

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