首頁 » 專訪論談 » 專欄A » 陳龍禧專欄 » 【陳龍禧專欄】莫錦強 為客戶著想是成功金鑰匙

【陳龍禧專欄】莫錦強 為客戶著想是成功金鑰匙

by 邱筱凌
莫錦強 為客戶著想是成功金鑰匙
陳龍禧

陳龍禧

文 / 陳龍禧(文化大學大眾傳播系畢業,資深媒體人,旅居美國亞利桑納州鳳凰城)

廣告:華山基金會南港愛心天使站

廣告:華山基金會南港愛心天使站

在香港從事新聞記者,在達拉斯從事保險事務都一樣,莫錦強說「做什麼都要讓顧客得到最好的!」他所到之處都受歡迎,很多社團都邀他加入,包括達拉斯政大校友會、廣東同鄉會、榮光會,中華社團聯誼會他都很活躍。

在臺灣升大學,進臺大外文系是文組學生的首選。但是當年香港僑生莫錦強為了圓記者夢,放棄已考入臺灣一所大學的入學資格,重進國立僑生大學先修班苦讀,取得前幾名的好成績,如願把臺灣學生的第二選擇當第一志願,考進政大新聞系,終於圓了當記者夢的機會。

達拉斯政大校友會前會長莫錦強,1978年政大新聞系畢業,現在是達拉斯僑界名保險代理商。他政大畢業後回香港擔任「工商日報」記者,就曾跑出獨家新聞;到美國改行保險事業,曾於2000年被選作全美保險公會官方月刊「封面人物」,真正做到了要做就做到最好的自我要求。

莫錦強 為客戶著想是成功金鑰匙

莫錦強 為客戶著想是成功金鑰匙

1980年臺灣日報老板傅朝樞在香港創辦「中報」,以知識分子為讀者對象,以「明報」為競爭對手。傅朝樞是從臺灣到香港辦辦,當時到處大舉挖人,明報月刊總編輯胡菊人,莫錦強都被傅朝樞以高薪相邀。他當時被派主跑黃金期貨,憑著過人的新聞感,幾乎無往不利,連自己的投資也賺到一些紅利。可惜「中報」管理上出問題,加上屢次更改編輯方針,時而重點在經濟新聞,有時港聞,更進而大辦黃色副刊,銷路江河日下,竟由剛開始發行時銷六萬份,跌至不足一萬份。

莫錦強見「中報」大勢不妙,早一步跳槽到「建築業報導」月刊當編輯。雖然是當編輯,必要時他仍舊往外跑建築相關的新聞。這樣的情況下,當時還是跑出不少獨家。那時間中國和英國已經就香港回歸問題開始接觸,1981年8月底,鄧小平在北京會見傅朝樞時,首次公開提出解決臺灣、香港問題的「一國兩制」構想,造成香港經濟不小的震撼。

莫錦強 為客戶著想是成功金鑰匙

莫錦強 為客戶著想是成功金鑰匙

1982年鄧小平放出消息說,要開放中國四個特區。老鄧的消息對香港建築業的影響有如晴天霹靂。為了瞭解特區的內容,莫錦強奉月刊指派,赴中國準備開放的北京、上海、廈門、深圳等地採訪。他說,由於當年中國尚未開放,基於對中國共產黨的恐懼,實在很怕赴中國採訪會被扣押。後來經過協調,得到「題目先寫好、採訪期間不要離開旅館、資料都由共產黨提供」保證後,莫錦強懷著忐忑不安的心,首次赴尚未開放的「鐵幕」採訪,由中國政府提供的樣板材料。

那時港臺等地商人聽到中國要開放四個特區,想要投資者躍躍欲試,然而對中國的瞭解有限,莫錦強那趟勇赴中國,取得共產黨提供4萬多字宣傳資料,經過他改寫後分二期刊登,讀者的反應出奇的好,「建築業報導」月刊的廣告量大為增加,幫老闆賺進大把鈔票。

莫錦強 為客戶著想是成功金鑰匙

莫錦強 為客戶著想是成功金鑰匙

莫錦強表示,當年政大畢業薪水港幣800元,中大1千,因為他表現不錯,後來總編輯辭職,他就順理成章高升得到大家羡慕的總編輯職位。月刊老闆那時想瞭解新加坡、馬來西亞、臺灣、澳門等地「華人對中國開放的反應」,指派莫錦強分赴各國採訪。他說,感覺只有新加坡建設局長提供的資料比較實在,臺灣政府好像只是虛與委蛇,馬來西亞和澳門只是觀望,都談不上正式反應。

雖然很得老闆重用,莫錦強自認「因為涉世未深」,被另一份互相競爭的期刊老闆用高薪挖角,但是只聘他3個月試用就沒結果了。後來他才覺得上當,原來這是同行間的謀略,目的是把對方的人才拉下馬的手段,他不但高薪的美夢成空,反而失業。

莫錦強賦閒在家兩三個月,國民黨營的「香港時報」總經理學長聘他擔任財經版編輯。因為他不是總編輯任用的人,工作常被總編找麻煩,莫錦強不開心辭職後,1983年月刊又用原薪聘請莫錦強回去,繞了一圈換了兩家媒體,最後還是又回到原點,只是得到了一些人事經驗的收穫。

莫錦強 為客戶著想是成功金鑰匙

莫錦強 為客戶著想是成功金鑰匙

莫錦強再回月刊工作不久,1984年時香港要回歸中國的條件已經談妥。這時莫錦強美國移民配額也正好排到,他這次面臨移民美國與月刊老闆人情,還有共產黨統治下從事新聞工作的安全問題…等更難的抉擇。在參考哥哥莫志堅鼓勵,澳門大哥的意見後,向月刊老闆致歉,還是決定移民美國,展開新的生活。

來到美國後,莫錦強仍舊難以割捨新聞工作這項最愛。他先在「百姓雜誌」寫社區報導,1985年共和黨召開黨大會,莫錦強再度取得獨家,寫了一篇專訪陳香梅的報導。後來莫錦強在達拉斯新聞做了一年,他說當年達拉斯華人少,深感要靠華文報紙賺大錢機會渺茫,在薛維誠律師介紹下,改行進入大都會保險公司從事保險行業。

1987年莫錦強知道自己除了從事保險已無後路,加上經理幫忙及最早只有兩位華人在大都會保險公司,所以業績長紅,第一年就進入第2級的職位,還被公司派去歐洲開會,曾被選作全美保險公會官方月刊「封面人物」,直到2007年離開大都會,他都一直用心為客戶服務。莫錦強說,美其名是開會,其實是公司慰勞績優人員去旅遊,所以能玩遍歐洲各個城市。

莫錦強 為客戶著想是成功金鑰匙

莫錦強 為客戶著想是成功金鑰匙

莫錦強表示,10幾年前因為網路發展,客人取得保險資訊已經比以前容易,年輕一代都會自己找門路,保險市場競爭大,也已多元化,在多位客人詢價,自己因公司規定受限,無法以較好條件留住客人,此一情況下他在大都會工作滿20年,就申請退休自立門戶。

莫錦強保險事務所是達拉斯的一個保險公司,多年來一直是有良好的信譽,對華人的優質生活提供保險作出的貢獻。現在莫錦強已是獨立的保險代理商,可以為客戶找到最優惠條件的保險。他專精商業保險,是幫忙客戶進行既省錢又有保障的工作。他說,自己從事服務業,有很多新移民對保險有疑問,莫錦強也很熱心解答。

在行有餘力之後,莫錦強開始回饋社會。中華社團聯誼會團結僑團,政大校友會長是在為校友服務。莫錦強會長表示:他用政大「親愛精誠」校訓精神,服務北德洲地區政大校友。除秉持過往支持達福地區僑界活動外,並會擴大與北美洲各地政大校友會聯絡。

2013年5月莫錦強以北德州政大校友會長身份,致贈「親愛精誠」書法予母校校長吳思華,呼應校訓精神;臺灣前駐美代表、國安會秘書長金溥聰夫婦都是出身政大新聞系、休士頓辦事處夏季昌大使則是政大校友,莫錦強會長對校友來訪,都致贈禮物,很認真為校友服務。他趁返臺灣、香港探親旅遊時,分別拜訪臺北校友總會,及香港政大校友會。他說自己回香港,因巧遇政大校友會協助臺北在港招募港澳地區僑生展招會,莫錦強應邀在政大招生攤位,向欲往臺灣升學的港生,講解政大教學狀況。

從新聞工作轉到保險業務,莫錦強一直秉持「要為客人提供最好的服務!」這個原則讓他在人生旅途上,遇到不少貴人提拔相助,他認為,成功之道無他,就是為客戶著想,這是服務業成功的金鑰匙。

您可能感興趣

發表留言 Leave a Comment