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【數位轉型專題系列報導十】數位共通核心職能 Digital core competency

by 望小風
Digital Core Competency示意圖。(謝榮鎮提供)

(記者陳安順/台北報導)  全球這次的肺炎病毒疫情促進原來已經變化很快的數位經濟,更加劇烈的演變,疫情後續解封後,傳統經濟也不再回頭了。近期國際行銷大師科特勒發表了新書行銷5.0:科技與人性完融合時代的全方位戰略,運用MarTech,設計顧客旅程,開啟數位消費新商機。而,同時跨域,Marketing(行銷)+Technology(科技),兼具這兩種專長職能的人才,正是當下最夯的職位之一了。

企管顧問謝榮鎮指出,更早些大家談FinTech(Financial Technology),金融科技,是指企業運用科技手段使得金融服務變得更有效率,因而形成的一種新金融經濟產業。這些金融科技公司通常在新創立時的目標,就是搞破壞式創新,要瓦解當下那些不夠科技化的傳統且既得利益大型金融企業和體系。

他說,P2P就是一個新的金融運作模式,所謂Peer-to-Peer是指點對點,也就是透過個人對個人的方式來進行,而P2P Lending就意指在網路平台上的借貸行為,如此一來金錢的流動就不需要透過傳統的銀行機構,網路就能夠成為交易行為的仲介。而在金融科技上主要有三種類型包括行動支付、API經濟、雲端大數據。這些科技業原來並不屬金融業,但很可能取代原來的業者,包括最近各國開放的虛擬銀行或純網銀等。

科特勒發表新書行銷5.0談MarTech,Marketing(行銷)+Technology(科技),MarTech泛指一切優化行銷工作的科技方法,在歷經全球的疫情後,「線上」變成非常重要必要很自然就演化過來了,如何更精準的行銷,也顯示MarTech的重要。過去Marketing有行銷長負責,資訊科技有科技長負責,現在各大企業試著將兩個專長整合成一個人,同時跨域兼具這兩種專長職能的人才,正是當下最夯的職位之一了。

所以經歷這場疫情,企業所有員工所必需具備的數位職能就是當下最重要且迫切之轉型。其下列舉必須具備的數位行銷職能或數位管理職能,包括:

一、與跨域團隊進行遠距視訊通訊溝通能力,譬如zoom、Google meet、LINE會議室、voov視訊、obs串流、youtube直播、trello通訊看板等。

二、透過數位工具製作影音sop或教學、如何進行同步與非同步或混程溝通的模式。

三、在TWI領域創造新的工作教導JI、創新的工作改善JM、創新的工作關係JR。

四、新的數位表單、新的數據統計分析、EXCEL各種函數的應用,包括數值類函數、邏輯類函數、巢式函數、統計類函數、文字類函數、日期/時間函數、尋找(查表)函數、排序與篩選及自定篩選、樞紐分析、關聯樞紐分析等。

五、社群經營的能力,包括內容行銷、FB、IG、Blogger、podcast、病毒行銷、超級用戶、客製化內容、超級用戶群聚、網紅KOL行銷、KOC行銷等。

六、雲端應用,包括LINE各式操作、Google drive、Trello、google site、google form、QR code等。

七、電商平台,包括在地超商平台或蝦皮平台等,跨境電商的Amazon、Alibaba平台等。

八、ABC趨勢的基本素養,AI人工智慧、Big data大數據、Cloud雲端應用等。

九、工業4.0、商業4.0等。

十、新知識+新科技+新趨勢+新機會+新挑戰,科技大躍進、知識快速折舊、數位經濟快步前進,這一切都是大好機會但也充滿挑戰。全球這次的肺炎病毒疫情促進原來已經變化很快的數位經濟,更加劇烈的演變,疫情後續解封後,傳統經濟也不再回頭了。

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