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【數位轉型專題系列報導一】疫情未歇 企業數位轉型的必要迫切性

by 望小風
核心電子商務」有如太陽系還需要有九大行星來配套。(圖謝榮鎮提供)

(記者陳安順/台北報導)  商業及消費型態自從受到去年新冠肺炎疫情肆虐侵襲全球後產生了巨大變化,企業經營模式不得不隨著時局的驟變有所調整,傳統的產銷更是必須與時俱進跟上腳步,不然將淹沒在這個天翻地覆的洪流中,因此,企業的數位轉型的必要迫切性油然而起,到底「企業數位轉型」是什麼概念?企管顧問謝榮鎮以其三十七年的實務經驗與業界分享,盼在面臨營運困難的時刻,大家一起抗「疫」共度難關。

謝榮鎮表示,這一波的產業變化,讓人很難理解,沒有這方面的歷史可借鏡,因為網路數位的東西不易察覺,看不到摸不著,感受不到,如果平時不接觸網路數位運作的業者,可能會有一個很大的GAP。這是一個困境也是一個機會點,困境在於不知如何轉型突破,而機會是如何在過去累積的傳統基礎上善加運用網路世代的工具,就可以很大的翻轉突破,況且這些工具大多免費就可取得,中小企業與大企業擁有同樣的高科技競爭資源,因此對於中小企業的數位轉型就值得花點時間來了解探索一下。

企業轉型三階段。(圖謝榮鎮提供)

企業轉型三階段。(圖謝榮鎮提供)

他進一步說明,企業的數位轉型代表什麼意思?就是網路世代因各項科技的高速進步,對企業、社會、政治、經濟都產生干擾衝擊,這會產生一個迴圈,愈滾愈快、愈滾愈大,一般稱之為「擾亂定律」。尤其是智慧手機的發明,蘋果手機約略在2007年上市,經過十幾年的演變,現在人手一機,出現各種APP應用,尤其像LINE這種通訊軟體,讓所有的男女老幼全民運動,台灣手機持有率可能接近90%,這種全民上網的演化速度加上通訊軟體群組效應,產生一種指數型的衝擊影響,一般稱之為「里德定律」,在商業的衝擊稱之為商業4.0,在製造業的衝擊稱之為工業4.0。

謝榮鎮指出,工業4.0是因應市場快速變化,譬如快時尚ZARA改變了原來服裝界的遊戲規則,工業4.0的科技連結智慧生產系統創造了一個可大量客製化的產能。因此商業4.0與工業4.0不斷的互動,雙漩渦引擎式的帶動整個數位經濟的新時代。

另外,在商業4.0領域的主軸之一就是電子商務的運作模式,所謂電子商務不只是網路購物,廣泛的定義包括所有應用網路電子科技通訊方式進行的各式商業活動都稱之為電子商務。如UBER交通系統、AIRBNB民宿系統、FACEBOOK社群系統、Foodpanda外送系統、遠距教學、Line通訊系統、金融界純網銀、其他包括智慧農業、智慧醫療、智慧交通、智慧金融等各領域的創新。

他強調,一般有關企業商務上的自媒體、網路直播、線上會議、google family系統、蘋果App、網路硬碟、trello看板管理專案應用等各式工具,如此之多的數位工具如何串聯整合應用,這是商業4.0比較簡單入門的領域,工欲善其事,必先利其器,後續有機會再陸續發表,提供給讀者參考。

何謂「核心電子商務」?謝榮鎮表示,電子商務需有各種周邊來搭配才能產生綜效,如果想像電子商務是核心太陽,那太陽系還需要有九大行星來配套,這九大行星譬如自媒體App工具、運用ABC趨勢(AI/Big data/Cloud)的社群經營、新的數位業務行銷(科特勒談的數位行銷4.0)、Omni(全通路虛實融合OMO的建置)、探索適應PEST數位經濟的改變、學習創新商業模式、運用夢幻量子團隊模型、數位的人才培育系統、新數位核心職能等等。

謝榮鎮特別指出,因此,企業的數位轉型的必要迫切性,所謂「必要且迫切性」直白一點就是重要又緊急的意思,上述提到的ABC(AI人工智慧、Big data大數據、Cloud雲)的應用大趨勢之下,改變正是一日千里,轉型變革的黃金時間愈來愈迫切,愈早轉型、先馳得點。

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